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Entregas e Devoluções

Política de envio

Nobile Eletrônicos — Operação de Dropshipping Nacional e Internacional

Seja bem-vindo à Nobile Eletrônicos. Como operamos no modelo parecido de dropshipping (onde nossos produtos, como relógios digitais e celulares, são enviados quase diretamente de nossos fornecedores e fabricantes parceiros nacionais e internacionais até você), desenvolvemos esta política transparente para que você conheça todas as etapas, prazos e condições do seu envio.(os produtos tem uma inspeção de qualidade rigorosa antes do envio)

1. Origem dos Produtos e Logística

Nossos eletrônicos são selecionados sob um rigoroso padrão de qualidade e estão armazenados em centros de distribuição localizados no Brasil, Ásia e Europa. Dependendo do modelo escolhido, a postagem pode ocorrer de forma internacional ou nacional.

  • Envio Internacional: Direto dos fabricantes (Ásia/Europa) para o endereço do cliente.

  • Envio Nacional: Itens à pronta-entrega enviados de galpões logísticos dentro do território brasileiro.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é composto pelo tempo de processamento do pedido somado ao tempo de trânsito dos Correios ou transportadoras:

Modalidade de EnvioTempo de ProcessamentoPrazo Estimado de Entrega

Eletrônicos Nacionais (Pronta-entrega)1 a 3 dias úteis5 a 12 dias úteis

Eletrônicos Internacionais (Dropshipping)3 a 7 dias úteis12 a 25 dias úteis

Nota importante sobre atrasos: Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e Ano Novo Chinês), bem como em decorrência de fatores de força maior (greves dos Correios, auditorias alfandegárias ou condições climáticas extremas), o prazo de entrega internacional poderá se estender por mais alguns dias úteis.

3. Código de Rastreamento e Acompanhamento

Todos os pedidos efetuados na Nobile Eletrônicos possuem código de rastreamento verificado. O código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de um frete que envolve trânsito internacional em alguns casos, as primeiras atualizações no sistema dos Correios podem levar de 3 a 5 dias úteis após a emissão do código para ficarem visíveis.

4. Envio de Múltiplos Produtos (Pacotes Separados)

Caso você adquira mais de um produto em nossa loja (por exemplo, um Celular e um Relógio Digital), eles poderão ser enviados em pacotes separados. Isso ocorre porque trabalhamos com diferentes fornecedores especializados para cada nicho de eletrônico. Não se preocupe se um produto chegar antes do outro; você receberá um código de rastreamento para cada volume.

5. Alfândega, Taxas e Despacho Postal

Com as recentes mudanças nas diretrizes de importação brasileiras (como as regras de taxação em comércio eletrônico):

  • Garantia Nobile: Todos os impostos de importação devidos na alfândega são calculados diretamente no checkout do nosso site ou cobertos por nossa logística parceira. O cliente não será surpreendido com taxas extras na agência dos Correios.

  • Caso ocorra qualquer cobrança indevida de tributação alfandegária, solicitamos que o cliente entre em contato imediato com o nosso suporte antes de realizar qualquer pagamento.

6. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Nobile Eletrônicos providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente fornecer no momento da compra. Portanto, pedimos total atenção no preenchimento dos dados (Rua, Número, Bairro, CEP e Complemento).

⚠️ Atenção — Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega:

Caso a entrega não seja realizada devido a erro no endereço ou após 3 (três) tentativas de entrega frustradas pelos Correios, o pacote poderá retornar ao remetente ou ser encaminhado para destruição/refugo postal. Nestes casos, o custo para o reenvio do produto será de responsabilidade do comprador.

7. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos, sendo devolvido ao fornecedor após esse prazo.

8. Contato e Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, prazos ou problemas com a entrega, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar através dos seguintes canais:

Política de troca e devolução

Nobile Eletrônicos — Alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Na Nobile , nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra totalmente segura e satisfatória. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto (como relógios digitais ou celulares), criamos uma política clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para resolver sua situação de forma rápida e sem burocracia.

1. Direito de Arrependimento ou Desistência (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do CDC, para compras realizadas na internet, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o eletrônico deve cumprir os seguintes requisitos:

  • O produto não deve apresentar qualquer indício de uso ou violação.

  • Deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (carregadores, manuais, películas protetoras, cabos, etc.).

  • O frete de retorno neste caso é totalmente gratuito por nossa conta através de logística reversa.

2. Produtos com Defeito de Fabricação ou Avaria

Trabalhamos com fornecedores de alto padrão, mas caso o seu eletrônico apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado pelo transporte, a troca é garantida.

  • Avaria no Transporte: Se você notar que a embalagem está rasgada, amassada ou aberta no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se notar a avaria após abrir, você tem até 48 horas para nos notificar.

  • Defeito Técnico de Fábrica: O prazo para relatar defeitos de fabricação em nossos eletrônicos é de até 90 (noventa) dias após o recebimento (conforme o CDC para bens duráveis).

💡 Como proceder em caso de defeito: Para agilizar o processo, solicitamos o envio de um vídeo curto ou fotos mostrando claramente o problema técnico do aparelho (ex: relógio digital que não liga ou celular com falha na tela). Isso nos permite acionar o fabricante imediatamente para providenciar o envio de uma nova unidade para você.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para suporte@nobileeletronicos.com.br ou mensagem no nosso WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo.

  2. Anexe as fotos ou vídeos comprobatórios (se houver defeito).

  3. Nossa equipe analisará o caso em até 3 dias úteis e enviará uma etiqueta de Logística Reversa dos Correios.

  4. Você deverá imprimir a etiqueta, colar na caixa original do produto e postá-lo na agência dos Correios mais próxima.

4. Opções de Restituição e Reembolso

Após o produto retornar ao nosso centro de análise e ser verificado que cumpre as condições exigidas, você poderá escolher entre as seguintes opções:

  • Substituição do Produto: Envio de um novo produto idêntico ou de igual valor (sujeito à disponibilidade de estoque do fornecedor).

  • Crédito na Loja: Emissão de um cupom de desconto no valor total pago para ser utilizado em futuras compras na Nobile.

  • Estorno do Valor: Reembolso integral do valor pago.

5. Prazos para o Reembolso

O prazo para o dinheiro constar na sua conta depende da forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Pix / Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O lançamento do crédito pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo das regras da bandeira do seu cartão.

❌ Situações em que a Troca ou Devolução NÃO será aceita:

  • Produtos com sinais claros de mau uso, quedas, arranhões evidentes ou contato com água (em modelos não à prova d'água).

  • Aparelhos modificados, abertos por assistências técnicas não autorizadas ou com softwares alterados pelo usuário.

  • Falta da embalagem original, acessórios essenciais ou manuais.

6. Contato do Suporte

Qualquer dúvida ou problema com seu produto, nossa equipe está pronta para te atender com exclusividade:

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